Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che dopo aver ricevuto l'articolo, hai 30 giorni per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato ed etichettato e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o di altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo klarna.truffle830@passinbox.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Se avete domande sul reso, potete contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo klarna.truffle830@passinbox.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei alla restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), articoli su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli offerti o buoni.
scambio
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, è possibile acquistare il nuovo articolo separatamente.
Unione Europea– Periodo di recesso di 14 giorni
Fatto salvo quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne i motivi se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato ed etichettato e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o di altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e esaminato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai un rimborso automatico al tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società emittente della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo klarna.truffle830@passinbox.com
